导航入口 3.2 已生效 v3.2 旧地址会自动跳转到新地址，收藏夹不用手动改。
UED中心 做事的人自己会用

联系与反馈

把设备、版本和截图一起发过来

UED中心在武汉做体验设计与品牌站运营，站点上的每次调整都来自真实使用现场。无论是页面在小屏上打不开、收藏没同步，还是想谈一个项目，先把现场情况写清楚，我们就能更快给出能用的处理办法。

  1. 01说清问题
  2. 02我们复现
  3. 03拿到恢复步骤

01

先写清这三项，我们才复现得出来

信息越具体，来回确认的次数越少。

01

设备型号

写清机型与系统版本。小屏上首页导航打不开，多数和屏幕宽度、系统浏览器版本有关，知道机型我们才能照着复现。

02

站点版本

页面顶部的状态条上写着当前版本，例如“导航入口 3.2”。3.2 与更早的 3.0 在入口地址和登录恢复上处理方式不同，版本对不上，排查方向就会偏。

03

出错截图

卡在哪一步、屏幕上写了什么提示，截图最能说明问题。收藏不同步这类情况，截图里有没有转圈加载的标志，直接决定我们先查缓存还是先查账号。

反馈表单界面局部截图，字段包含设备型号、站点版本与截图上传，其中两项已填写
提交时带上机型、版本与截图，我们照着这张画面就能还原现场。

02

反馈通道：不登录也能提交

入口已并入导航入口变更公告页

站点打开异常、入口跳转不对、收藏对不上，这类 ued国内站打开问题反馈都从导航入口变更公告页进入。页面上的提交处支持匿名，不留邮箱也能发出去。

提交成功后你会拿到一个以等宽字体显示的编号。凭编号回到同一页，就能看到它当前排在哪一步，是被受理、正在复现，还是已经给出了处理结论。

已切换为匿名：提交时不带联系方式，我们没法回信，处理结果会显示在编号页上。

联系方式

邮箱或电话任选其一，方便我们在需要补充信息时找到你。

设备与版本

机型、系统版本，以及页面顶部状态条上的版本号。

截图

出问题的那一屏，带上提示文字或加载状态。

排查清单

  1. 记下页面顶部状态条上的版本号
  2. 截下出错那一屏，保留提示文字
  3. 确认是否更换过设备或重新登录过账号
  4. 写下问题出现的大致时间与操作步骤
一张打印出来的排查清单卡片放在桌面上，旁边是手机与笔，清单上四项已勾选
按清单走一遍，通常能在提交前就自己恢复一部分问题。

03

邮箱、电话与回复时段

工作日 9:00-18:00 在线

客服邮箱处理站点服务类咨询，例如导航打不开、收藏不同步、入口地址跳转异常。要谈项目、授权或合作，请走下面的商务通道，写清范围与期望时间，我们会安排对应的设计负责人或前端工程师接手。带上设备型号与截图，回复会更快。

04 / 办公地址

设计与研发场地在武汉

团队日常以远程与驻场结合的方式交付项目，武汉这处场地同时承担设计评审、组件演示和体验工作坊。要过来聊，先通过邮箱或电话约一个时间，我们会把当天的会议安排和门禁登记一并告诉你，免得白跑一趟。

办公地址

湖北省武汉市洪山区珞喻路152号UED设计中心

到访前

请提前一个工作日联系确认

05

谈项目、取组件、做联合研究

选一个方向，我们按方向准备材料

从体验诊断、品牌站重构，到长期的导航与内容运营，我们有 48 人的分工团队，做过 480 余个项目。先说清楚现状和目标，我们再决定从哪一步切入。

建议附上

  • 现有站点或应用的入口截图与主要问题
  • 目标用户、使用设备与高峰场景
  • 期望的交付时间与内部决策流程

我们能接的部分

  • 体验研究与交互设计
  • 品牌与视觉系统
  • 前端实现与工具交付

06

发出之后会发生什么

按提交顺序受理，问题描述完整的排在前面

  1. 01

    登记与分类

    工作日当天登记，给出编号并归到入口、同步或性能其中一类。

  2. 02

    复现与定位

    用你给的机型与版本还原现场，一到三个工作日给出初步判断。

  3. 03

    恢复步骤或结论

    能当场解决的给出操作步骤，涉及版本改动的会挂到下一次迭代里。

需要补充信息时，我们会用你留下的邮箱或电话联系你；选了匿名提交的话，请凭编号回到导航入口变更公告页查看进展。平均首次响应 4 小时，回复时段为工作日 9:00-18:00。

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