小屏上首页导航打不开
小屏UED首页导航打不开的时候，先别反复下拉刷新，换一台设备反而更快看出问题出在哪。下面三步按顺序做，每步看到预期结果再走下一步。
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换一台设备打开同一个地址
手边有电脑或平板就用它打开首页，不用清缓存，也不用重装。
能看到登录页，说明入口地址和账号都没问题，卡在小屏这台设备上。
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在这台设备上重新登录一次
用同一个账号登录，系统会重新拉取一次导航与栏目的状态。
一级栏目完整出现，说明导航数据已经到位。
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回到上次浏览的位置
从栏目导引进去，找到上次读到的那一节，继续往下看即可。
导航区域加载完成，不再停在转圈状态。
已按顺序完成，两端都能正常打开
收藏列表和上次不一样
UED内容中心收藏异常里最常见的一种，其实不是收藏被删了。收藏数据存在账号维度，换设备登录时会重新同步一次；本地缓存要等下一次登录才更新，于是两台设备看起来就不一样。
- 记住这台设备当前显示的收藏条数，先别做任何清理。
- 在另一台设备上退出登录，再登回来。
- 两端各刷新一次，对着条数看是否一致。
条数一致，排列顺序也一致
旧的入口地址还能不能进
能进。3.2 版上线后，旧地址会自动跳到新地址，历史书签不用重新保存，也不需要手动改收藏夹。跳转没生效时，先按下面三行逐条看一遍。
- 当前入口版本
- 3.2
- 旧地址
- 自动跳转到 3.2 版新地址，历史书签继续可用
- 跳转不生效时先看
- 地址结尾的斜杠是否漏掉、浏览器是否拦下了跳转、扩展或代理是否改写了请求
- 当前生效的入口
- 应用中心里列出了导航入口 3.2 与其余四件工具的入口
试过还是不行
发邮件到 contact@design-ued.com.cn，或者走联系与反馈里的提交入口。UED中心在工作日 9:00-18:00 回复，平均首次响应 4 小时。
不方便留联系方式也没关系，反馈通道支持匿名提交，写清设备和现象就能受理。附件里放截图会比文字描述省下一轮来回。
提交前准备好这四项
- 设备类型：手机写屏幕尺寸，电脑写系统和浏览器
- 入口版本号：状态条上显示的 3.2
- 现象描述：停在哪一步，屏幕上是什么提示文字
- 截图：整屏一张，出问题的区域再补一张
复制后可以直接粘贴到邮件里
其他常见问题
退出登录以后，收藏会被清空吗？
不会。收藏跟着账号走，退出只是清掉本地的登录状态，下次登录会重新同步回来。
换新设备要手动同步收藏吗？
不用手动导。新设备登录成功后会自动拉取一次，等列表加载完再对比即可。
3.0 版时期存的书签还能用吗？
能用。旧地址会自动跳到 3.2 版新地址，书签的名称和位置都不用改。
第一次打开感觉慢，正常吗？
首次访问建议先从栏目导引进页面，加载会快一些，上手也更直接。进过一次之后再有访问就顺畅多了。
哪些浏览器能正常使用？
近两年持续更新的主流浏览器都可以。窄屏设备上，导航入口 3.2 在 320px 宽时仍保留完整的一级栏目。
内容中心里怎么找准一篇笔记？
可以按主题簇、版本号或者设备类型三种方式检索。现在收录了 1,860 篇设计方法与排查笔记，分在 12 个主题簇里。
版本多久更新一次？
3.x 系列平均每 6 周迭代一次，一年下来发布 12 次左右的小版本，版本公告会在内容笔记里同步。
诊断工具包能查出哪些问题？
跑完会输出 27 项检查结果，覆盖可访问性、加载性能与导航路径三类指标，适合上线前跑一遍。
组件库里有多少东西可以直接拿去用？
96 个组件、18 套页面模板和 4 套色彩主题，常见的企业站页型基本都覆盖到了。
同一个账号能在多台设备上同时登录吗？
可以。新设备登录时会走一次跨端登录恢复，把栏目状态和收藏拉到位，原来的设备不受影响。