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账号、设备和收藏数据，我们这样处理

你在 UED中心注册账号、跨设备同步收藏、提交一次站点反馈，都会牵涉到一些数据。这份说明讲清楚这些数据在哪里产生、被拿去做什么、保存多久，以及你想查询、更正或删除时从哪一步开始。

01我们收集哪些信息

回到首页看栏目、在内容中心翻公开笔记，这些操作不需要你提供任何账号信息。只有当你登录、同步收藏或提交反馈时，才会产生下面三类数据。

账号信息: 注册与登录时填写的邮箱、昵称和密码凭证。它们决定这次访问归属哪个账号，也是收藏能跨设备同步的前提。
设备与浏览器信息: 设备型号、系统与浏览器版本、屏幕宽度区间、访问时间。小屏上导航打不开、或者收藏数量对不上时，这些信息能帮我们判断是设备宽度的问题还是本地缓存的问题。
使用记录: 你打开过哪些栏目、用过应用中心里的哪件工具、在哪些页面提交过反馈。汇总起来看，就知道哪个入口真的被用起来了，哪条路径让人绕了远路。

登录识别。确认这次访问属于哪个账号，让收藏、检索历史和偏好设置跟着账号走，而不是锁在某台设备的浏览器里。

跨端收藏同步。你在手机上收下的一篇排查笔记，换到桌面端登录后能在同一个位置找到，内容中心按账号对齐两边记录。

问题排查。收到“导航打不开”“收藏没同步”这类反馈时，我们对照设备型号、浏览器版本和近段使用记录，把现场条件尽可能还原出来。

版本改进。哪几个入口点开率一直偏低、哪一步跳转总被放弃，都会进入下一轮迭代的讨论清单。

收藏保存在账号维度，不绑定单个浏览器或某一台设备。触发同步的时机有三个：重新登录、换到另一台设备、网络从断开恢复。没登录时收下的条目只留在本机浏览器里，清理浏览器数据后就会消失，登录后才会并入账号。

收藏异常大多来自跨端缓存没对齐。回到帮助中心的排查路径走一遍，通常重新登录一次就能让两边重新对齐。

基础服务。账号登录、内容分发与访问统计依赖外部的基础设施服务商。我们只把完成那项功能所必需的最小信息传过去，例如账号标识或访问量计数，密码凭证始终留在登录环节内部。

法定情形。司法机关、监管部门依法定程序提出调取要求时，我们按流程配合，并记录调取范围与经办信息。

其他用途。把收藏内容或账号邮箱用于广告投放，需要你先单独同意；没有这一步，这些数据不会流向推广环节。

查询。想知道账号下留了哪些收藏、哪几次反馈记录，写明注册邮箱发过来，我们整理成一份清单回给你。

更正。昵称写错了、常用邮箱要换一个，通过同一入口说明新旧内容即可，改动会同步到各端。

删除。注销账号并清除收藏与同步记录，注销完成后其他设备再次打开内容中心会回到未登录状态。

撤回同意。关掉跨端同步之后，收藏只留在当前设备上，其他端不再接收更新，账号本身仍然可用。

与本页相关的查询、更正、删除与撤回请求，发到客服邮箱最直接。写清注册邮箱和请求类型，我们在工作日 9:00–18:00 处理，平均首次响应时间约 4 小时。

contact@design-ued.com.cn

400-5264-4228 · 湖北省武汉市洪山区珞喻路152号UED设计中心

站点打不开、入口地址对不上这类问题，走联系与反馈的通道更快；入口地址与版本依据可对照使用须知；排查步骤在帮助中心里按顺序列出。